Op deze pagina kan je terecht met al je vragen en zorgen over je aankopen. Hieronder vind je informatie over onze levering, algemene voorwaarden, ons retourbeleid, en wat je kunt doen als je een product niet kunt vinden.

Levering

Al onze verzendingen worden door Sarah en Laura met de grootste zorg en met de hand ingepakt.

Waarbij zij zorgen voor een snelle bestelling. Indien de bestelling voor bedtijd geplaatst werd, proberen wij deze diezelfde dag nog te versturen. Ten laatste de dag erna!

Binnenland

Voor leveringen binnen België hanteren wij de volgende voorwaarden:

• Levertijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden. De verwachte levertijd is 2-5 werkdagen na verzending.
• Verzendkosten: Voor bestellingen onder de €100 rekenen wij €4,95 verzendkosten. Voor bestellingen boven de €100 is de verzending gratis.
• Verzendpartners: Wij werken samen met betrouwbare vervoerders zoals PostNL, Bpost en DHL om ervoor te zorgen dat je bestelling snel en veilig bij je aankomt.

Buitenland

Wij versturen voorlopig enkel naar Nederland.

Voor internationale leveringen gelden de volgende voorwaarden:

• Levertijd: De verwerkingstijd voor internationale bestellingen is 1-3 werkdagen. De levertijd varieert, maar bedraagt meestal tussen de 5-15 werkdagen.
• Verzendkosten: De verzendkosten voor internationale bestellingen worden berekend op basis van het gewicht en de bestemming. Standaard wordt hier € 9,95 voor aangerekend. Voor internationale bestellingen boven de € 150 is de verzending gratis.
• Douane en invoerrechten: Houd er rekening mee dat er mogelijk douane- en invoerrechten van toepassing zijn in het land van bestemming. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger.

Algemene Voorwaarden

Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. De algemene voorwaarden bevatten informatie over:

• Prijzen en betalingen: Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw. Betalingen kunnen veilig worden gedaan via onze geaccepteerde betaalmethoden.
• Garantie: Sarah en Laura vinden het erg belangrijk dat je producten ontvangt van goede kwaliteit. Mocht je een defect of beschadigd product ontvangen, neem dan contact met ons op voor een oplossing.
• Aansprakelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade ontstaan door het gebruik van onze producten.

Retourbeleid

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht er toch een probleem of defect zijn bij de ontvangst van je bestelling, dan kun je binnen 14 dagen na van je bestelling contact met ons opnemen. Dan zoeken we samen met jou naar een gepaste oplossing.

Ons retourbeleid is als volgt:

• Voorwaarden: Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Je begrijpt dat gezien de aard van het product (zoals pokemon kaarten), we geen verpakkingen kunnen terugnemen die reeds geopend werden.
• Retourprocedure: Neem per e-mail contact op met ons op het adres info@gamefun.be om een retouraanvraag in te dienen. Je ontvangt dan instructies voor het terugzenden van de producten. Vermeld zeker ook het GSM nummer op welke we je mogen contacteren
• Verzendkosten retour: De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is ontvangen.
• Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Product Niet Gevonden

Op zoek naar een specifiek product dat je niet kunt vinden in onze webshop? Geen zorgen, Sarah en Laura gaan speciaal voor jou op zoek. Wie weet, misschien zetten ze het zelf wel op hun verlanglijstje voor de volgende verjaardag.

Een bestelling plaatsen voor een product dat momenteel niet wordt aangeboden of waarvoor er geen voorrad is doe je als volgt:

• Contact: Neem contact op met onze klantenservice via info@gamefun.be of onderstaand contactformulier met de details van het product dat je zoekt.
• Beschikbaarheid: Wij doen onze uiterste best om het gewenste product voor je te vinden voor een zo laag mogelijke prijs. Eens gevond informeren we je over de beschikbaarheid en de levertijd.

Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op met onze klantenservice:

• E-mail:  info@gamefun.be
• Onderstaand contactformulier 

Heb je nog een ander vraagje waar je het antwoord niet meteen op vond? Neem zeker contact op ons. We staan klaar om je te helpen!